2011 左永安顧問 管理學院 EMBA 個案管理 TTQS 共通核心職能 有辦法讓追隨者死心塌地，對現今的企業領導人來說，是一個越來越有價值的能力。經濟學人雜誌綜合了2011年七月出版的新書「德蕾莎修女是ＣＥＯ」（Mother Teresa, CEO），以及比利時安特衛普大學策略教授安德森（Jamie Anderson）等三位學者針對女神卡卡所做的個案研究，整理出兩人成功的共同原因。

2011 左永安顧問 管理學院 EMBA 個案管理 TTQS 共通核心職能 有辦法讓追隨者死心塌地，對現今的企業領導人來說，是一個越來越有價值的能力。經濟學人雜誌綜合了2011年七月出版的新書「德蕾莎修女是ＣＥＯ」（Mother Teresa, CEO），以及比利時安特衛普大學策略教授安德森（Jamie Anderson）等三位學者針對女神卡卡所做的個案研究，整理出兩人成功的共同原因。

向德蕾莎修女和女神卡卡學領導 EMBA雜誌編輯部／文

企業主管能從德蕾莎修女和女神卡卡身上學到什麼領導課題？ 經濟學人雜誌（Economist）說：不要笑！是講真的。 德蕾莎修女在世的時候， 數十年如一日地穿著白布上三條藍線的招牌服裝。 她跟每次出現都有像肉片裝那樣搞怪多變的女神卡卡， 怎麼看都搭不上邊，但是其實她們兩個人有著一個很大的共同點， 就是她們都擁有龐大的追隨者。 經濟學人雜誌綜合了2011年七月出版的新書「德蕾莎修女是ＣＥＯ」（Mother Teresa, CEO），以及比利時安特衛普大學策略教授安德森（Jamie Anderson）等三位學者針對女神卡卡所做的個案研究，整理出兩人成功的共同原因。 首先，這兩個人的品牌簡單又清楚。 德蕾莎修女和女神卡卡在事業起步的時候，都放棄了又長又難發音的名字， 以簡短易記的稱號取代。 德蕾莎修女的原名是Agnes Gonxha Bojaxhiu， 女神卡卡則是Stefani Germanotta，確實比較難以記得。 她們傳達的訊息清楚而一致，贏得追隨者的認同。 德蕾莎修女誓言照料大家都想躲開的人，也就是又窮又病的民眾。 她創辦的慈善機構在全球一百多個國家開花結果。 女神卡卡則是標榜做自己，跟別人不一樣並沒有關係。 她在全世界的歌迷人數龐大，青少年粉絲尤其眾多。 其次，她們都很努力工作，是成功的另一個原因。 以前德蕾莎修女每天早上四點四十分便起床，開始忙碌的一天。 現在女神卡卡除了耶誕節放假一天，跟父母共度之外， 其他時候有如便利商店，全年無休地耕耘演藝事業。 最後，她們兩個都很有溝通技巧。 德蕾莎修女可以說是公關高手，無論是瀕死的痲瘋病人， 還是準備捐款的億萬富豪， 她都以對方能夠了解與接受的方式對話。 女神卡卡則是善用了網路， 她自稱媽媽怪物，叫歌迷小怪物，在臉書和推特網站上頻繁地跟他們親密互動。 德蕾莎修女也好，女神卡卡也好，安德森等三位學者總結， 有辦法讓追隨者死心塌地，對現今的企業領導人來說，是一個越來越有價值的能力。 文章來源：EMBA雜誌第299期（2011年7月出版）